01
Introduktion
Aegisar respekterer dit privatliv. Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR), den danske databeskyttelseslov og anden relevant lovgivning.
Politikken gælder, når du besøger vores website, kontakter os, booker et møde, reagerer på vores markedsføring eller på anden måde er i dialog med Aegisar.
Når Aegisar behandler oplysninger som led i vores egne salgs- og markedsføringsaktiviteter, vil Aegisar som udgangspunkt være dataansvarlig. Når vi behandler oplysninger på vegne af en kunde som en del af vores ydelse, kan kunden være dataansvarlig og Aegisar databehandler. I sådanne tilfælde sker behandlingen efter kundens instrukser og den relevante databehandleraftale.
02
Dataansvarlig
For Aegisars egen behandling af personoplysninger er den dataansvarlige:
- Juridisk virksomhedsnavn
- [INDSÆT JURIDISK VIRKSOMHEDSNAVN]
- Handelsnavn
- Aegisar
- CVR-nummer
- 45842487
- Adresse
- [INDSÆT ADRESSE]
03
Hvilke oplysninger vi indsamler
Afhængigt af hvordan du er i kontakt med os, kan vi blandt andet behandle:
- navn, telefonnummer og e-mailadresse
- virksomhedsnavn samt jobtitel eller rolle
- oplysninger, du indsender gennem formularer eller giver i forbindelse med en mødebooking
- indholdet af kommunikation via SMS, e-mail eller telefon
- oplysninger om din virksomheds behov og interesse i vores ydelser
- tekniske oplysninger som IP-adresse, browser, enhedstype og interaktioner med websitet, hvor det er relevant
Vi beder dig om ikke at sende følsomme eller fortrolige personoplysninger, medmindre det er nødvendigt og udtrykkeligt aftalt.
04
Meta, Facebook og Instagram Lead Ads
Hvis du udfylder en leadformular via Facebook eller Instagram, modtager Aegisar de oplysninger, du aktivt indsender. Det kan eksempelvis være navn, telefonnummer, e-mailadresse, virksomhedsnavn og svar på kvalificerende spørgsmål.
Oplysningerne kan blive overført til vores CRM og brugt til at behandle og følge op på din henvendelse. Meta Platforms behandler også personoplysninger i forbindelse med brugen af Facebook og Instagram efter Metas egne privatlivsvilkår.
05
Hvad vi bruger oplysningerne til
Vi kan bruge personoplysninger til at:
- besvare henvendelser og kontakte potentielle kunder
- følge op på interesse i Aegisars ydelser og kvalificere henvendelser
- booke møder samt sende bekræftelser, praktiske beskeder og påmindelser
- administrere kunde- og kontaktrelationer og levere vores ydelser
- forbedre website, annoncering og markedsføring samt måle effekten af kampagner
- forebygge misbrug og sikre driften af vores systemer
- overholde juridiske, dokumentations- og regnskabsmæssige krav
06
Retsgrundlag
Det konkrete retsgrundlag afhænger af formålet og sammenhængen. Behandlingen kan blandt andet være baseret på:
- dit samtykke, når samtykke er det relevante grundlag, eksempelvis til visse former for tracking
- at behandlingen er nødvendig for at besvare din henvendelse, træffe foranstaltninger før en aftale eller opfylde en aftale
- vores legitime interesse i at håndtere relevante erhvervshenvendelser, administrere relationer og drive, sikre og forbedre vores virksomhed
- en retlig forpligtelse, eksempelvis krav efter bogføringslovgivningen
Når vi baserer behandling på en legitim interesse, foretager vi en konkret afvejning af vores interesse over for dine interesser og rettigheder.
07
SMS, telefon og e-mail
Når du selv sender en henvendelse, kan Aegisar kontakte dig via telefon, SMS eller e-mail i forbindelse med den konkrete henvendelse. Vi kan anvende automatiserede systemer til at sende bekræftelser, opfølgninger, påmindelser og spørgsmål, der er relevante for din henvendelse.
Du kan altid bede os om at stoppe en opfølgning. Andre regler kan gælde for kommunikation, som er nødvendig for et eksisterende kundeforhold eller for at overholde lovgivningen.
08
Automation og AI
Aegisar kan bruge automatiserede systemer og AI-baserede værktøjer til at organisere henvendelser, foretage den første opfølgning, stille relevante kvalificerende spørgsmål, besvare enkle spørgsmål og understøtte mødebooking.
Automatiseringen indgår som en del af kommunikationen og administrationen. Den bruges ikke til at træffe afgørelser med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dig uden relevant menneskelig involvering.
09
Databehandlere og tredjeparter
Vi anvender eksterne leverandører, som kan behandle oplysninger på vores vegne, når det er nødvendigt for at levere og drive vores ydelser. Det omfatter blandt andet:
- GoHighLevel til CRM, formularer, kommunikation og booking
- Meta Platforms til annoncering på Facebook og Instagram samt leadformularer
- leverandører af hosting og websiteinfrastruktur
- leverandører af e-mail, telefoni og anden kommunikation
- AI- og automationsværktøjer, hvor de indgår i den konkrete behandling
Listen er ikke nødvendigvis udtømmende. Vi indgår relevante aftaler med leverandører, når de behandler personoplysninger på vores vegne. Oplysninger kan også blive videregivet, hvis det følger af lovgivningen eller er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.
10
Overførsel uden for EU/EØS
Nogle af de softwareleverandører, vi anvender, kan behandle personoplysninger i lande uden for EU/EØS. Hvis en sådan overførsel kræver et særligt overførselsgrundlag, anvendes relevante juridiske mekanismer, eksempelvis en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller et andet gyldigt overførselsgrundlag. Hvor det er nødvendigt, vurderes behovet for supplerende sikkerhedsforanstaltninger.
11
Opbevaring
Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til. Opbevaringsperioden afhænger blandt andet af relationens karakter, om en henvendelse fører til et kundeforhold, behovet for dokumentation og eventuelle lovkrav.
Oplysninger om henvendelser slettes eller anonymiseres, når der ikke længere er et sagligt behov for dem. Kunde- og regnskabsoplysninger kan opbevares længere, når det er nødvendigt for at opfylde aftaler, dokumentere et retskrav eller overholde lovgivningen.
12
Dine rettigheder
Afhængigt af omstændighederne har du ret til at:
- få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
- få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
- få oplysninger slettet
- få behandlingen begrænset
- gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på legitim interesse
- modtage eller få overført oplysninger i et struktureret format, hvor retten til dataportabilitet finder anvendelse
- trække et samtykke tilbage med virkning for fremtidig behandling
Rettighederne er ikke absolutte og kan være begrænset af lovgivningen. Du kan kontakte os på nick@aegisar.co eller samir@aegisar.co. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet.
13
Klage
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os. Du har også ret til at klage til Datatilsynet.
15
Ændringer til privatlivspolitikken
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, når vores behandling, systemer eller gældende regler ændrer sig. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side med datoen for seneste opdatering.